工銀亞洲香港常見問題集合 工銀亞洲匯錢回中國大陸注意事項 客戶持工銀亞洲借記卡在香港以外地區取款時,需預先啟動海外交易功能方能在海外自動櫃員機取款。工銀亞洲官微開通,可微信在線驗證開香港賬戶。工銀亞洲客服聯絡方式

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工銀亞洲常見問題集合

 

問題1:工銀亞洲在內地工商銀行ATM取現收取手續費嗎?

工銀亞洲在內地工商銀行ATM取現是沒有手續費的,不過匯率略坑,當然我的金額很少,可以忽略了。

 

工銀亞洲匯錢回大陸,有許多地方要注意,在這裡重點介紹其中的兩點,從節省手續費和避免觸發黑名單機製作簡要說明。

 

工銀亞洲匯回大陸是可以免手續費的,如果只在本地工行ATM機上取現的話,會有兩次匯率損失,美元轉港幣,港幣再轉一次人民幣,如果數額較大的話,還是相當可觀的。

工商銀行有一個國際版的手機銀行軟體ICBC Mobile,在Google Play中有下載,其他應用市場可能也有,選擇工銀亞洲登錄,選依次選擇「轉賬匯款」–「其他地區匯款」–「工銀速匯「即可。

需要特別注意的是,只有手機銀行的工銀速匯是免手續費的。需要預先登記轉賬的賬戶,工銀亞洲需要大概一個工作日的時間來更新登記的賬戶信息。

 

單次匯回的金額不要超過5000美元,否則要到當地工行申報結匯。低於5000美元,匯回內地工行之後,直接在內地工行APP或者網銀中結匯就行。

 

推薦在工銀亞洲預先登記好自己的工行賬戶,以免臨時轉賬需要。

 

如果關於工銀亞洲轉賬有任何問題,撥打工銀亞洲客服電話聯絡。

 

問題2::開戶後工銀亞洲的銀行卡能在國內外的ATM機上取現嗎?

答:

(1)可免費在工行內地超過8萬多部自動櫃員機上提款及查詢卡內已登記賬戶餘額(不可以修改密碼、轉賬或存款)。
(2)中國境內貼有「銀聯」標誌的其它銀行自動櫃員機,可辦理賬戶查詢和提取現金。
(3)在工銀亞洲的自動櫃員機可辦理賬戶查詢、提取現金、工銀亞洲本行內的轉賬、「銀通」會員銀行跨行轉賬、繳費捐款、信用卡繳費、申請支票簿、申請月結單及更改密碼等交易。除申請支票簿需收取郵遞費用外,其餘所有交易不另收費用。
(4)在香港貼有「銀通」(JETCO)標誌的自動櫃員機,可辦理查詢結餘、提取現金、工銀亞洲本行內的轉賬、「銀通」會員銀行跨行轉賬、繳費捐款、信用卡繳費、申請支票簿、申請月結單及更改密碼等交易。除申請支票簿需收取郵遞費用外,其餘所有交易不另收費用。
(5)在澳門地區貼有「銀通」(JETCO)標誌的自動櫃員機,可辦理查詢結餘、提取現金、工銀亞洲本行內的轉賬、「銀通」會員銀行跨行轉賬、信用卡繳費、申請支票簿、申請月結單及更改密碼等交易。
(6)可在國內與境外任何貼有「銀聯」標誌的零售商店通過POS刷卡消費。

 

問題3:內地客戶在境內工行ATM機取款不成功,可能是什麼原因呢?

答:

根據香港監管機構的相關指引,從2013年3月1日起,工銀亞洲所有借記卡和信用卡的自動櫃員機海外提款功能(包括現金透支)將被設定為「未啟動」,客戶持工銀亞洲借記卡在香港以外地區取款時,需預先啟動海外交易功能方能在海外自動櫃員機取款。

客戶可通過以下三種渠道辦理啟動手續:

電話熱線   工行電話銀行 95588

撥打方法

致電境內工行95588
按 「7」 分行特色及漫遊服務,
再按 「0」 漫遊服務,
然後按「2」海外漫遊,
最後按「1」進入工銀亞洲電話銀行,
選擇語言及客戶類別後,
按 「1」 銀行服務,
最後按 「0」與客戶服務主任聯絡

啟動借記卡海外提現功能服務時間

星期一至五
上午9時至下午8時
星期六
上午9時至下午1時

 

電話熱線    工銀亞洲電話銀行 21895588

撥打方法
國內直撥香港 (852) 218 95588
選擇語言後,
按 「1」 銀行服務,
最後按 「0」與客戶服務主任聯絡

 

啟動借記卡海外提現功能服務時間

星期一至五
上午9時至下午8時
星期六
上午9時至下午1時

 

問題4:客戶開戶後如何能聯繫到工銀亞洲的客服人員?

答:

境內客戶只需致電內地電話95588,選擇「「7」分行特色及漫遊服務」後,選擇「「0」漫遊服務」,選擇「「2」海外漫遊」,然後轉「「1」中國香港」即可接撥到香港,便可以處理工銀亞洲的賬戶、借記卡、信用卡等帳戶查詢事宜;如您身處香港亦可致電香港本地電話 218 95588 接撥到中國內地,處理您在中國工商銀行的戶口事務。

 

問題5:工銀亞洲銀行卡在內地取香港賬戶的錢,是否有限制?

答:

(1)可提取主賬戶(港幣儲蓄賬戶)內的可用餘額;(2)每天每卡限提等值2萬港元的人民幣;(3)每天取款次數不限,每次取款上限根據不同銀行櫃員機設置而定;(4)提取的人民幣按工銀亞洲當日外匯牌價(即匯買價)折算港元後扣賬。

 

問題6:辦理轉賬匯款時,需要填寫哪些基本資料?

答:

(1)如果辦理跨境匯款至工銀亞洲,主要填寫以下信息:
客戶姓名:英文或拼音,如CHEN DAWEN
客戶賬戶:工銀亞洲賬號(12位數),如:861503388888
銀行名稱: Industrial and Commercial Bank of China (Asia) Limited
(中國工商銀行(亞洲)有限公司)
銀行地址:33/F,ICBC Tower,3 Garden Road,Central,Hong Kong
(香港中環花園道3號中國工商銀行大廈33樓)
SWIFT CODE:UBHKHKHH

(2)如果是在香港銀行間轉賬,請參考以下信息:
香港銀行間匯款代碼:072
分行編號:客戶賬號的前三位數,比如:若客戶賬號是:861503388888,那麼分行編號就填861。

 

聯絡方式:

如欲進一步了解開戶見證服務的詳情,請即致電工銀亞洲開戶見證服務專線查詢。

工銀亞洲客戶服務熱線:(852) 21895588轉2轉4

傳真電話:(852) 27581340

 

工銀亞洲ATM取款提示該卡種不能做此種交易解決辦法

第一次在工行ATM上取現,可以查詢到賬戶餘額,取現時卻提示「該卡種不能做此種交易」,工銀亞洲給出了官方的解釋和解決策略。

 

內地客戶在境內工行ATM機取款不成功,可能是什麼原因呢?

根據香港監管機構的相關指引,從2013年3月1日起,工銀亞洲所有借記卡和信用卡的自動櫃員機海外提款功能(包括現金透支)將被設定為「未啟動」,客戶持工銀亞洲借記卡在香港以外地區取款時,需預先啟動海外交易功能方能在海外自動櫃員機取款。

 

客戶可通過以下三種渠道辦理啟動手續:

方法一:工行電話銀行(服務時間 周一至周五 上午9時至下午8時 周六 上午9時至下午1時)

致電境內工行95588
按 「7」 更多服務,
再按 「7」 漫遊服務,
然後按「2」海外漫遊,
最後按「1」進入工銀亞洲電話銀行,
選擇語言及客戶類別後,
按 「1」 銀行服務,
最後按 「0」與客戶服務主任聯絡

方法二:工銀亞洲電話銀行(服務時間 周一至周五 上午9時至下午8時 周六 上午9時至下午1時)

國內直撥香港 (852) 218 95588
選擇語言後,
按 「1」 銀行服務,
最後按 「0」與客戶服務主任聯絡

方法三:借記卡海外提款功能專線(服務時間24*7)

國內直撥香港 (852) 2533 8777

 

 

工銀亞洲官微開通,可微信在線驗證開香港賬戶

 

聯絡方式

如欲進一步了解開戶見證服務的詳情,請即致電工銀亞洲開戶見證服務專線查詢。

工銀亞洲客戶服務熱線:(852) 21895588轉2轉4

傳真電話:(852) 27581340

電郵地址:enquiry@icbcasia.com

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